CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE

1. Disposizioni generali.

1.1 Le presenti condizioni generali di prenotazione per utenti internet regolano i rispettivi diritti e doveri di Beni Immobili Gestiti S.p.A. (di seguito, per brevità, “BIG”), quale titolare e gestore del sistema di informazione e prenotazione via internet (di seguito, per brevità, “sistema BigVacanze”), e l´utente internet.

1.2 BIG ha il diritto di modificare le presenti condizioni generali di prenotazione in ogni momento. Ogni modifica è vincolante dal momento in cui verrà inserita nel portale www.bigvacanze.it.

1.3 L´utente internet, con l´utilizzo della prenotazione on line del sistema BigVacanze, dichiara espressamente di accettare le presenti Condizioni generali di prenotazione.

2. Servizio “Bigvacanze”.

BIG offre ai propri utenti internet un servizio denominato “BigVacanze” che ha ad oggetto la intermediazione di unità immobiliari (di seguito, per brevità, “alloggi”) offerte in locazione per finalità esclusivamente turistica da soggetti (più avanti definiti i Partecipanti) che hanno la disponibilità giuridica degli alloggi. Le locazioni (aventi quindi ad oggetto case di villeggiatura, alloggi da occupare per periodi di riposo, svago ecc.) sono soggetti soltanto alle norme del Codice Civile italiano. Negli articoli successivi sono indicate le modalità di svolgimento del servizio nonché le condizioni e i termini ai quali esso resta subordinato.

3. Esclusioni.

Si esclude espressamente ogni analogia e/o assimilazione del servizio BigVacanze con l’offerta di pacchetti turistici che hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze e i circuiti "tutto compreso" risultanti dalla combinazione degli elementi indicati dal Decreto Legislativo 111 del 17 marzo 1995 attuativo della Direttiva 90/314/CEE. Il servizio, inoltre, non ha ad oggetto né l'organizzazione di viaggi né di soggiorni né la vendita di servizi turistici.

4. Disciplina normativa.

Il presente contratto è regolato esclusivamente dal Codice Civile italiano e dalla legislazione italiana eventualmente applicabile. Non trovano qui pertanto applicazione le norme delle convenzioni internazionali e delle leggi speciali che regolano i contratti di viaggio, intesi sia come contratti di organizzazione di viaggio che come contratti di intermediazione di viaggio. Si applicano, nei limiti ivi previsti, le norme del D.Lgs. 22.05.1999 n.185.

5. Definizioni.

Partecipanti sono operatori e/o intermediari del settore immobiliare e/o turistico, siano essi persone fisiche e/o giuridiche, società e/o enti. Essi, in quanto soggetti che hanno stipulato un contratto con BIG, si impegnano a fare tutto il possibile affinché il contenuto inserito nel sistema BigVacanze abbia i requisiti necessari per garantire un sistema esauriente di informazioni ai fini della prenotazione via internet.
Contenuti sono tutti i dati digitali, testi, foto, disegni così come pure sequenze audio e/o visive fornite dal Partecipante indipendentemente dal formato del file. Utilizzo del sistema “BigVacanze” via internet significa il diritto del Partecipante di inserire il proprio contenuto per mezzo di un modulo (extranet) nel portale BigVacanze per consentire le prenotazione via internet agli utenti internet. Ogni inserimento di contenuti viene effettuato soltanto dietro la preventiva autorizzazione BIG ma, in ogni caso, sotto la diretta ed esclusiva responsabilità del Partecipante.

6. Intermediazione di alloggi.

6.1 BIG, attraverso il servizio BigVacanze offre esclusivamente a mezzo internet l´intermediazione di alloggi. In ogni caso BIG è intermediaria di servizi offerti da terzi. Il servizio di intermediazione si intende offerto nel momento in cui l´utente internet riceve una conferma in via elettronica della prenotazione.

6.2 Richieste relative a prenotazioni e ad informazioni non sono costitutive dei relativi diritti; le risposte date dal sistema BigVacanze non provengono da BIG ma direttamente dai relativi interlocutori (Partecipanti). Le prenotazioni on line avvengono entro i limiti della disponibilità dei Partecipanti; esse sono quindi costitutive di diritti esclusivamente tra Partecipanti e l´utente internet.

6.3 Gli alloggi vengono assegnati sulla scorta dei parametri richiesti dall´utente internet, limitatamente all’offerta data dal sistema BigVacanze.

7. Contratto per la locazione turistica e pagamento.

7.1.1 La prenotazione e il pagamento del canone degli alloggi possono essere effettuati soltanto dopo la registrazione dell’utente internet sul portale www.bigvacanze.it e una volta compiuti l’esame e l’accettazione delle Condizioni Generali di Prenotazione e del documento di informativa sulla Privacy.

7.1.2 La prenotazione viene effettuata a seguito della verifica della conferma della disponibilità per il soggiorno richiesto e della regolarità del pagamento dell’acconto e del saldo (con carta di credito o con bonifico bancario in base al tariffario presente sul sito). Nella propria area riservata l’utente internet potrà verificare l’esito favorevole della prenotazione, i pagamenti effettuati, il riepilogo di tutte le informazioni sull’immobile e il voucher di locazione che dovrà essere stampato e consegnato al momento della consegna delle chiavi dell’alloggio. Nel voucher stesso, insieme con i riferimenti dell’utente internet e di eventuali partecipanti, vengono tra l’altro indicati gli orari di inizio e termine del soggiorno (arrivo e partenza) che sono obbligatori e vincolanti per l’utente internet.

7.1.3 Per ogni prenotazione verrà applicata una quota d’iscrizione a persona pari ad euro 18.00 e comunque una quota minima a pratica di euro 65,00. Le quote comprendono anche la copertura assicurativa di Annullamento e Assistenza nel caso in cui i partecipanti al soggiorno siano residenti in Italia, mentre per i non residenti in Italia si applica una quota d’iscrizione fissa per ogni prenotazione di € 70,00 e per essi non è operante alcuna copertura assicurativa.

7.1.4 L´utente internet, dopo aver effettuato la registrazione, visualizza nell’area riservata del sistema BigVacanze, per ogni richiesta di prenotazione, una conferma della disponibilità nella quale sono indicati l´alloggio, oggetto dell’intermediazione, e le sue caratteristiche nonchè l’ammontare dell´acconto richiesto. L´utente internet dovrà, entro 48 ore dalla conferma di disponibilità ricevuta dal sistema BigVacanze, effettuare il versamento dell’acconto e trasmettere via fax, al numero indicato, o via e-mail copia della ricevuta di versamento dell’acconto. L´utente internet riceverà quindi dal sistema BigVacanze la conferma della prenotazione via e-mail che sarà presente anche nella sua area riservata.

7.2 BIG ha il diritto di riscuotere dall’utente internet, per ogni prenotazione on line effettuata in base al sistema BigVacanze, l´acconto corrispondente al 30% del totale in base alle modalità di pagamento indicate.

7.3 Il contratto si perfeziona direttamente tra Partecipante e utente internet nel momento in cui quest’ultimo riceve dal sistema BigVacanze la conferma della prenotazione on line. Tutti i diritti e doveri che trovano la loro fonte nel contratto obbligano direttamente ed esclusivamente l´utente internet ed il Partecipante.

7.4 Il saldo del prezzo dovrà essere versato, nei 30 giorni precedenti la data di inizio della locazione turistica, dall’utente internet che dovrà trasmettere via fax, al numero indicato, o via e-mail copia della ricevuta di versamento del saldo. L´utente internet riceverà quindi via e-mail dal sistema BigVacanze e nella sua area riservata un voucher di locazione che dovrà poi esibire al Partecipante prima di utilizzare l’alloggio. Nel caso in cui la prenotazione venga fatta nei 30 giorni precedenti la data di inizio della locazione turistica, è necessario effettuare un pagamento in un’unica soluzione entro 24 ore dalla conferma della disponibilità. L’acconto e il saldo sono pagabili a mezzo bonifico bancario o carta di credito.

7.5 I prezzi indicati nel sistema BigVacanze rientrano nell’esclusiva responsabilità del Partecipante. In generale si tratta di prezzi lordi, nel senso che sono incluse tutte le tasse ed imposte eventualmente previste. Il Partecipante sarà tenuto in ogni caso a precisare se, oltre al prezzo indicato, è richiesto il pagamento di determinate tasse, indicando, in caso positivo, i relativi importi.

7.6 I prezzi indicati nel sistema BigVacanze possono tuttavia subire modifiche che verranno comunicate al momento della prenotazione e della conferma. Salvo diversa indicazione espressa, essi si intendono riferiti a periodi settimanali da sabato a sabato per alloggio. Le eventuali tasse di soggiorno dovranno essere pagate in loco dall’utente internet. Eventuali prestazioni supplementari indicate nel sistema BigVacanze (come ad es. pulizia giornaliera o settimanale, ulteriore cambio di biancheria ecc.), dovranno essere pagate separatamente dall’utente internet secondo le indicazioni fornite sul posto dal Partecipante.

7.7 L´utente internet, al momento della consegna delle chiavi dell’alloggio, dovrà versare al Partecipante il deposito cauzionale già indicato nel sistema BigVacanze. Nel caso in cui tale pagamento non venisse effettuato, il Partecipante si riserva il diritto di non consegnare le chiavi. Tale diritto è altresì attribuito al Partecipante nel caso in cui il numero delle persone che hanno effettuato la prenotazione sia superiore a quello massimo di capienza dell’alloggio, indicato nel sistema BigVacanze e nel contratto di locazione.

7.8 BIG non risponde in alcun modo e ad alcun titolo per tutte le eventuali informazioni supplementari indicate nel sistema BigVacanze, riguardanti le possibili infrastrutture presenti nella località in cui è situato l’alloggio (mezzi di trasporto, negozi, ristoranti, impianti sportivi, ecc.). Di tali informazioni sarà chiamato a rispondere esclusivamente il Partecipante.

7.9 BIG non risponde in alcun modo e ad alcun titolo per gli eventuali disguidi che dovessero verificarsi nella corretta fornitura di gas, acqua ed elettricità.

7.10 Attraverso la procedura di registrazione iniziale, all’utente internet sono attribuiti uno username e una password che gli consentiranno, in ogni momento, di verificare lo stato e/o ottenere il riepilogo della propria prenotazione. L´utente internet si impegna a mantenere riservati sia la password che lo username ed è pertanto responsabile della custodia degli stessi. L´utente internet assume responsabilità esclusiva per ogni utilizzo dei servizi tramite username e password allo stesso attribuiti e si impegna a manlevare e tenere indenne BIG da qualsiasi danno o pretesa derivante dall'uso o dall'abuso dei propri username e password. L´utente internet si obbliga inoltre a comunicare immediatamente a BIG qualsiasi uso non autorizzato del proprio username e password e ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza. L´utente internet può in ogni momento cambiare i suoi username e password seguendo le istruzioni fornite dal sistema BigVacanze .

8. Annullamento delle prenotazioni ed assicurazione.

8.1 L’annullamento di una prenotazione effettuata on line dall´utente internet con il sistema BigVacanze ha efficacia solamente se comunicato al sistema BigVacanze.

8.2 L’annullamento deve essere comunicato per iscritto, mediante lettera raccomandata a.r. sottoscritta dall’utente internet, anticipata a mezzo fax al numero indicato nella apposita sezione del portale www.bigvacanze.it.

8.3 L’annullamento comunicato fino a 70 giorni precedenti l’inizio del soggiorno sarà assoggettato ad una penale pari al 15% del prezzo previsto complessivamente per la locazione; l’annullamento comunicato da 69 giorni fino a 43 giorni precedenti l’inizio del soggiorno sarà assoggettato ad una penale pari al 25% del prezzo previsto complessivamente per la locazione; l’annullamento comunicato da 42 giorni fino a 30 giorni precedenti l’inizio del soggiorno sarà assoggettato ad una penale pari al 50% del prezzo previsto complessivamente per la locazione; l’annullamento comunicato da 29 fino a 2 giorni precedenti l’inizio del soggiorno sarà assoggettato ad una penale pari all’90% del prezzo previsto complessivamente per la locazione; l’annullamento comunicato a partire dal giorno precedente la data di inizio del soggiorno sarà assoggettato ad una penale pari al 100% del prezzo previsto complessivamente per la locazione. Alla medesima penale del 100% sarà altresì assoggettato il caso in cui l’utente internet non si presenti, per qualsiasi ragione o motivo, per l’occupazione dell’alloggio nel giorno prenotato e previsto come quello di inizio del soggiorno o in un orario diverso da quello indicato sul voucher.

8.4 Nella quota d’iscrizione prevista al precedente art. 7 è compresa automaticamente (nel caso di partecipanti al soggiorno residenti in Italia) una copertura assicurativa contro il rischio dell’annullamento della prenotazione e delle relative penali previste, oltre che per l’Assistenza durante il viaggio. Nella sezione “Assicurazione” del portale www.bigvacanze.it sono disponibili le Condizioni della relativa polizza di assicurazione.

8.5 BIG si riserva il diritto per il caso di manipolazione di dati da parte di terzi o di errori di carattere tecnico durante il procedimento di prenotazione o relativi alla conferma di prenotazione, di poter effettuare l’annullamento fino al giorno dell´inizio del soggiorno, senza doverne indicare i motivi.

8.6 La stipula del contratto di assicurazione per il caso di annullamento della prenotazione e di assistenza, a mezzo del modulo on line, avviene in base alle condizioni generali di assicurazione del partner assicurativo di BIG. La pratica assicurativa è di esclusiva e diretta competenza dell´utente internet e del medesimo partner assicurativo.

9. Responsabilità.

9.1 BIG non si assume alcuna responsabilità relativa ai problemi di connessione con il sistema BigVacanze e all’eventuale interruzione anche temporanea del sistema BigVacanze, imputabili a terzi.

9.2 BIG non si assume inoltre alcuna responsabilità per eventuali danni diretti ed indiretti causati dall’impossibilità di utilizzo o interruzione del servizio del sistema BigVacanze nè per eventuali errate prenotazioni o per l´utilizzo non autorizzato del sistema stesso da parte di terzi; tale esclusione di responsabilità ha, tra l’altro, ad oggetto i costi dell’alloggio prenotato in base al sistema BigVacanze, i costi di viaggio per raggiungere l’alloggio, i costi causati da un´eventuale perdita di dati e/o ogni altro eventuale costo connesso alla prenotazione on line.

9.3 BIG non si assume alcuna responsabilità per i prezzi indicati dai Partecipanti, per la loro corrispondenza al vero, per la loro esaustività, per la qualità dei servizi oggetto dell’intermediazione né per la corrispondenza alla realtà in loco dei dati e di tutte le indicazioni, anche fotografiche, inserite dal Partecipante nel sistema BigVacanze.

9.4 La responsabilità per danni di natura puramente patrimoniale sono limitati in ogni caso, per BIG, all’importo incassato a titolo di acconto.

9.5 In conformità a quanto disposto dagli articoli 1229 e 1469 bis n. 1 del codice civile italiano, nulla di quanto previsto nel presente contratto avrà l'effetto di limitare o escludere la responsabilità di BIG in caso di danni derivanti da dolo o colpa grave.

10. Obblighi dell’utente internet.

L´utente internet dovrà attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornitegli dal Partecipante, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al soggiorno nel luogo in cui è situato l’alloggio. L´utente internet sarà chiamato a rispondere dei danni che il Partecipante dovesse subire a causa della loro inadempienza alle citate obbligazioni. L´utente internet è inoltre tenuto a fornire al Partecipante tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso il Partecipante stesso del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.

11. Reclami e denuncie.

L´utente internet deve contestare senza ritardo ogni mancanza nell'esecuzione della locazione turistica, affinché il Partecipante vi ponga tempestivamente rimedio. L´utente internet può sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, al Partecipante e a BIG, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del termine del soggiorno. Se l'inadempimento denunciato riguarda la fase della prenotazione o le informazioni fornite dal sistema BigVacanze, il reclamo sarà direttamente gestito da BIG, ferme restando le esenzioni di responsabilità previste dal precedente art. 9 - Responsabilità. Se l'inadempimento riguarda in ogni modo il soggiorno presso l’alloggio oggetto del contratto, la gestione del reclamo in ogni sua forma, anche nella eventuale successiva fase giudiziale, farà capo al Partecipante.

12. Tutela dei dati personali.

12.1 Con l’accettazione delle presenti condizioni generali di prenotazione l’utente internet, ai sensi del D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e successive modifiche ed integrazioni, presta il proprio consenso espresso ed informato a che i dati che lo riguardano ed indicati nel presente contratto, siano oggetto di tutte le operazioni di trattamento previste dal citato Decreto Legislativo.

12.2 BIG utilizza i dati forniti dall´utente internet (nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati relativi alle modalità di pagamento) in quanto necessario all´instaurazione, formulazione e modifica del servizio di intermediazione e del servizio intermediato.

12.3 L´utente internet acconsente alla trasmissione, da parte di BIG a terzi (prestatori di servizi turistici, ulteriori prestatori di servizi, e partner delle transazioni di pagamento), dei propri dati personali (nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati relativi alle modalità di pagamento) in quanto questo sia necessario per far fronte alla richiesta di informazioni, alla richiesta di prenotazioni e per effettuare le prenotazioni.

12.4 L´utente internet acconsente sin d´ora inoltre all’utilizzo da parte di BIG dei propri dati personali allo scopo della prestazione di consulenze, di pubblicità e di ricerche di mercato così come pure nella predisposizione di offerta di servizi.

12.5 Le parti, in ogni momento, potranno esercitare i propri diritti.

13. Disposizioni finali.

13.1 Per ogni controversia in qualunque modo relativa al presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

13.2 Eventuali dichiarazioni orali da parte di collaboratori di BIG necessitano, ai fini della loro validità, della conferma scritta da parte di soggetti muniti dei necessari poteri di rappresentanza di BIG.

14. Diritti di proprietà intellettuale.

L'intero contenuto del portale Web www.bigvacanze.it è tutelato da copyright.
Tutti i diritti sono riservati e protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e/o industriale. BIG è piena ed esclusiva titolare del marchio “BigVacanze”. BIG è altresì titolare del portale web, www.bigvacanze.it, definibile come insieme di elementi software nonché descrittivi e figurativi, e dei diritti esclusivi riconducibili per legge alla sua qualità di unica titolare. BIG è altresì titolare piena ed esclusiva del nome di dominio www.bigvacanze.it attraverso il quale il medesimo portale web è individuato e riconosciuto. Tutti gli altri nomi di prodotti e società eventualmente indicati sul portale Web www.bigvacanze.it sono marchi e/o segni distintivi dei rispettivi proprietari.

15. Accettazione delle condizioni generali di prenotazione.

L´utente internet accetta integralmente le presenti Condizioni generali e consente al trattamento dei dati personali in conformità alla predetta informativa. L´utente internet, ai sensi e per gli effetti dell'articolo 1341 e 1342, del Codice Civile italiano e del D.Lgs n. 196 del 30 giugno 2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e successive modifiche ed integrazioni, dichiara di aver letto con attenzione e di approvare specificatamente le pattuizioni di cui ai punti: 6.2, 6.3, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13.1.